Повратак и повраћај

У 24Генетицс-у се трудимо да вам пружимо све информације које су вам потребне како бисте свесно обавили куповину и тачно знали коју услугу тражите. Међутим, може се десити да се купац предомисли и пожели да врати поруџбину.

Трудећи се да се прилагодимо жељама наших купаца, имамо процес враћања поруџбина, са условима који су детаљно описани у наставку.

Овај процес враћања поруџбина поштује услове остваривања ПРАВА НА ОДСТУП који је садржан у клаузули 11 ОПШТИХ УСЛОВА УГОВОРА (објављених на нашој веб страници), али још више фаворизује и олакшава корисницима његово остваривање.

Постоји 5 могућих случајева, у зависности од тренутка процеса у коме се захтева и статуса ДНК комплета, односно врсте траженог производа.

1.- Ако још нисте примили комплет, затражите од нас отказивање путем е-поште и, након што потврдимо да поруџбина није испоручена, наставићемо са рефундирањем укупног износа плаћеног путем начина плаћања који сте користили, осим ако нисте изричито под условом другачије. Износ рефундирања ће бити доступан на вашем налогу у року од 5 до 10 календарских дана. У случају да новац није могуће вратити на исти начин који се користи из разлога који су ван контроле 24Генетицс-а, тражиће се најприкладнија опција за повраћај, остављајући износ на располагању као депозит.

2.- Ако је комплет отпечаћен, можете затражити повраћај новца путем е-поште и вратити нам комплет у року од 14 календарских дана од датума када сте га примили. Достава производа до наших канцеларија је о вашем трошку.
Када примимо производ, рефундираћемо укупан износ који сте платили под истим условима и роковима наведеним у претходном одељку.

Ако је комплет отпечаћен или сте нам већ послали свој узорак, али још нисмо започели секвенцирање, можете затражити прекид процеса путем е-поште и ми ћемо наставити да рефундирамо износ куповине минус 50€, као трошкове . Знаћете да смо започели процес секвенцирања јер шаљемо е-поруку са потврдом. Повраћај средстава ће се извршити под истим условима и роковима наведеним у ставу 1.

Сваки захтев за враћање поруџбине мора бити послат на е-маил инфо@24генетицс.цом, укључујући број поруџбине и податке о купцу.

4.- Ако је узорак секвенциониран, поруџбина се не враћа. Као што смо рекли у претходној тачки, добићете е-поруку која потврђује почетак секвенцирања. Од тог тренутка не можемо прихватити враћање поруџбине, али ћемо вам, наравно, послати добијени извештај(е).

5. – Ако ваша поруџбина не укључује епрувету за сакупљање пљувачке, јер је ограничена на генетски извештај из РАВ ПОДАТАКА који су већ доступни (било да сте их обезбедили или су доступни у 24Генетицс, јер сте претходно урадили тест са нашом компанијом), и пошто у овом случају не постоји комплет или секвенцирање, већ искључиво примена нашег алгоритма, можете затражити отказивање путем е-поште све док наш извештај није издат, у ком случају ћемо рефундирати 100% ваше куповине у првобитној уплати методом, у року од 5 до 10 календарских дана. У случају да није могуће рефундирати ваш новац на исти начин који се користи из разлога који су ван контроле 24Генетицс-а, потражићемо најприкладнију опцију за повраћај, остављајући вам износ на располагању као депозит.
Ако је тражени извештај генерисан и послат Вама, поруџбина се не враћа.

    0
    Korpa
    Ваша колица су празна
      Израчунајте испоруку
      Примени Купон