1.ИДЕНТИФИКАЦИЈА Пружаоца УСЛУГА
Власник: “24ГЕНЕТИЦС, СЛ”.
НИФ: Б86093812
Канцеларије: Пасео де ла Цастеллана, бр. º 95, 28. спрат, Мадрид (ЦП 28046)
Тел: + КСНУМКС КСНУМКС КСНУМКС КСНУМКС
Е-маил: инфо@24генетицс.цом
Делегат за заштиту података: ДПД@24генетицс.цом
2. СВРХА ДОКУМЕНТА
Овај документ утврђује опште услове уговора који регулишу пружање услуга генетичке анализе од стране „24ГЕНЕТИЦС, СЛ“ (у даљем тексту: 24Генетицс) које нуди преко веб странице која се налази на УРЛ адреси: хттпс://24генетицс.цом.
Дакле, скуп клаузула које чине овај документ дефинише садржај наведеног пружања услуга и уопштено права и обавезе уговорних страна у мноштву уговора које 24Генетицс склапа у обављању комерцијалне делатности која је својствено томе; тако да ће, након што су ови услови прихваћени од стране оних који уговарају наведене услуге (у даљем тексту, „корисници“, значи свако физичко лице које затражи било коју од услуга које 24Генетицс нуди преко горе поменуте веб странице), они ће се примењивати на општу специфичне уговоре склопљене са 24Генетицс, чак и ако нису уметнути у сваки одређени уговор, односно, чак и ако нису интегрисани у текст сваког од њих.
Ови општи услови уговарања регулишу дозволу за онлајн приступ услугама генетске анализе које пружа 24Генетицс, стављајући вам на располагање процедуру и сигуран канал за електронско уговарање.
3. ОБЛИК ПРИХВАТАЊА ОВИХ ОПШТИХ УГОВОРНИХ УСЛОВА
Сви корисници морају прихватити и придржавати се ових општих услова уговора.
Означавање одговарајуће кутије у процесу уговарања, као и чињеница да се телематски прате сви кораци утврђени за исти, претпостављају изјаву о знању и изричито прихватање постојећих општих услова уговарања од стране корисника. , који има исту важност као и његов садашњи потпис. На овај начин корисник потврђује да је лице довољно способно за стицање обавеза које произилазе из његовог деловања путем веб странице, које је претходно прочитало ове опште услове уговарања, које разуме њихов садржај и прихвата их као део садржаја својих конкретних услова уговарања. уговор.
4. РЕВИЗИЈА ОПШТИХ УСЛОВА И ОДРЕДБА
Како би уговорни оквир за пружање услуге био што ажурнији, 24Генетицс може једнострано вршити измене ових општих услова.
Ажурирани општи услови уговора замењују услове који су били на снази до тог тренутка и ступају на снагу за нове услуге које су корисници уговорили након измене, под условом њиховог прихватања.
У сваком случају, сматраће се да корисник изричито прихвата наведене измене ако поново ангажује услуге које нуди 24Генетицс на веб страници након што је модификација направљена.
Уколико се не прихвате нови општи услови уговора, сматраће се да је уговорни однос између обе стране раскинут од тог тренутка, не доводећи у питање испуњење нерешених обавеза, посебно оних економског садржаја који произилазе из услуга које је 24Генетицс претходно обављао.
5. ОДРЕЂИВАЊЕ УСЛУГА КОЈЕ ПРУЖА 24ГЕНЕТИЦС И ЦЕНЕ
1. Корисници могу добити, уз плаћање утврђене цене, приступ следећим услугама ДНК анализе и/или генетског извештаја:
– „ПРЕЦИ”
- "ЗДРАВЉЕ"
– “ИСХРАНА”
– „ФАРМА“
– „СПОРТ”
– „КОЖА”
- "ТАЛЕНАТ"
– „ПОТПУНА СЕКВЕНТАЦИЈА ЕКСОМЕ“ (нужно укључује генетски тест)
– ПУНА СЕКВЕНЦИЈАЛИЗАЦИЈА ГЕНОМА” (обавезно укључује генетски тест)
Генерално, услуга коју пружа 24Генетицс је свеобухватна: кориснику се шаље лични комплет за вађење узорка пљувачке, корисник депонује своју пљувачку у епрувету за сакупљање, попуњава пропратне формуларе и све то враћа 24Генетицс-у који уз добијени узорак , врши ДНК анализу и на крају шаље кориснику одговарајуће генетске извештаје.
Међутим, ако корисник већ има генетске РАВ ДАТА (фајл са његовим/њеним сировим генетичким подацима), услуга коју пружа 24Генетицс биће ограничена на разраду, у светлу поменуте датотеке, специфичне генетске извештаје које је корисник уговорио и да му их/јој пошаље.
Генетски тестови и извештаји које обавља 24Генетицс се у даљем тексту називају УГОВОРНИ ПРОИЗВОДИ.
2. Цене УГОВОРНИХ ПРОИЗВОДА биће оне наведене на веб страници.
24Генетицс може да мења цене без икаквих услова и услова, а измена ће бити обавезујућа за корисника од тренутка када се појави на веб страници.
6. ПОСТУПАК УГОВАРАЊА УГОВОРНИХ ПРОИЗВОДА (УСЛУГЕ КОЈЕ ПРУЖА 24ГЕНЕТИЦС)
1. Цео процес уговарања услуга ће се одвијати на потпуно електронски начин преко веб странице коју је за ову сврху развио 24Генетицс, а налази се на УРЛ адреси: хттпс://24генетицс.цом; и изводиће се на шпанском, енглеском, француском, немачком, италијанском, португалском или пољском, у зависности од избора корисника.
У оквиру горе поменуте веб странице, подносилац пријаве ће приступити интернет продавници 24Генетицс и попунити електронски образац који се тамо појављује, уносећи податке неопходне за његову/њену идентификацију (и, по потреби, помињање извршеног заступања), да податке које захтевају порески и наплатни прописи, укључујући укључивање података неопходних за пружање услуге (спецификација захтеваног УГОВОРНОГ ПРОИЗВОДА и место испоруке) и плаћање (избор начина плаћања и потврда куповине).
2. Корисник изјављује и гарантује на своју одговорност да су сви подаци дати у обрасцу за покретање поступка уговарања истинити, актуелни и усклађени са стварношћу. Сходно томе, корисник ће сносити искључиву одговорност за све лажне или нетачне изјаве, као и за било какву штету, директну и индиректну, проузроковану 24Генетицс или трећим лицима за дате информације, било због тога што подаци које је корисник пружио нису ажурирани , или су лажни или нетачни или, на било који начин, не одговарају стварности.
3. Услуге се могу тражити двадесет четири сата дневно, сваког дана у недељи. Подлеже праву на прекид услуга ради одржавања система или било ког другог разлога.
7. РАЗГРАНИЧЕЊА КОЈИ МОЖЕ ИМАТИ ПРИСТУП УСЛУГАМА (КОРИСНИЦИМА)
1. Корисници могу бити физичка лица (па самим тим и захтевати услуге), а никако правна лица.
2. У случају боравка ван Шпаније, корисник изјављује и гарантује на сопствену одговорност да он/она не подлеже никаквој законској забрани или ограничењу укључујући, али не ограничавајући се на, забране или ограничења у вези са слањем нашег ДНК из његове/њене земље пребивалишта или, уопште, било какве забране или ограничења која се односе - директно или индиректно - на уговарање генетских услуга као што су оне које се захтевају од 24Генетицс.
3. Захтев за услуге увек мора да поднесе лице које је прописно идентификовано, пунолетно и са пуном пословном способношћу, иако такав захтев може бити поднет или у своје или њено име или у име малолетника или подлеже мерама подршке за вршење своје пословне способности које укључују његово заступање.
У случају заступања:
1º) Корисник је дужан да наведе податке лица које заступа (име и презиме и матични број), који га уредно идентификује;
2º) Мора постојати апсолутно одсуство сукоба интереса између корисника и особе коју он/она представља у вези са процесом доношења одлука (уговарање услуга које пружа 24Генетицс); и
3) ако је учешће налогодавца у процесу одлучивања могуће на основу степена довољности његове воље, у случају лица са ограниченом способношћу, или по његовој зрелости, у случају малолетно лице (што се у сваком случају претпоставља ако је старије од 12 година), налогодавац такође мора дати свој пристанак, уз сагласност свог законског заступника. Ако налогодавац није у могућности да учествује у одлучивању због неиспуњености ових услова, довољна је сагласност законског заступника.
4. Корисник гарантује на сопствену одговорност за истинитост свих података датих за ову сврху у обрасцу за покретање поступка уговарања, односно његовог идентитета, пунолетства и пословне способности; и, у случају заступања, о идентитету његове заступане стране, о стварности његовог заступања, о одсуству сукоба интереса између обоје и, исто тако, о пореклу, ако је применљиво, о недостатку изражавања пристанка његове заступане странке.
Сходно томе, корисник ће бити одговоран за све лажне или нетачне информације у вези са тим путем веб странице, као и за било какву штету, директну или индиректну, коју то може проузроковати 24Генетицс или трећим лицима.
У сваком случају, ако 24Генетицс посумња у истинитост било којег од података које је корисник пружио, може одбити приступ траженим услугама, у ком случају ће морати да настави са надокнадом износа које је корисник претходно овластио, користећи за такве сврха иста средства која корисник користи за плаћање услуга.
8. ПЛАЋАЊЕ ЦЕНЕ ОД КОРИСНИКА
24Генетицс ће наставити да наплаћује услуге одмах након валидације од стране корисника, чије плаћање може бити извршено било којим од начина плаћања назначених на веб страници.
У сваком случају, уплата се неће сматрати извршеном све док депозит или трансфер не буду приписани на рачун 24Генетицс-а, тако да ће уговор ступити на снагу тек када 24Генетицс добије потврду о уплати.
Ако, из било ког разлога, трансакцију одбије екстерно финансијско лице које њом управља или ако није плаћен пун износ који одговара износу услуга, уговор ће бити суспендован, обавештавајући корисника да трансакција није извршена. финализовано.
9. ПРУЖАЊЕ УСЛУГЕ ОД 24ГЕНЕТИЦС
Када 24Генетицс акредитује доказ да је на свој рачун примио пуну уплату послате поруџбине, наставиће са испоруком УГОВОРНИХ ПРОИЗВОДА који чине поруџбину под следећим условима:
А) Што се тиче УГОВОРНИХ ПРОИЗВОДА који укључују цев за сакупљање пљувачке:
1. Фаза – ИСПОРУКА КОЛЕКТОРНЕ ЦЕВИ:
24Генетицс ће обрадити вашу пошиљку у року од највише 10 дана (осим кашњења која се не могу приписати њеној вољи), а пошиљка мора бити испоручена на адресу наведену приликом електронског слања поруџбине.
Транспортни ризици и трошкови. 24Генетика је одговорна за губитак или уништење, у целини или делимично, испоручених епрувета за сакупљање, од савршенства уговора (електронском формулацијом поруџбине) до испоруке, осим у случају више силе или случајног догађаја.
Трошкове слања сноси 24Генетицс, а порезе, службене таксе и трошкове царињења сноси корисник.
Обавеза отклањања свих недостатака у ДНК комплетима који се испоручују Кориснику. 24Генетицс се обавезује да испоручи ДНК комплете који су испоручени у савршеном стању.
У том циљу, 24Генетицс се обавезује да ће сваки неисправан комплет бесплатно заменити, под условом да га корисник обавести у року од максимално 7 дана од дана пријема комплета.
ДНК комплети који су неисправни грешком корисника су искључени из ове гаранцијске обавезе.
2. Фаза: СЛАЊЕ КОРИШЋЕНЕ ЦЕВИ У 24ГЕНЕТИЦС:
Корисник је одговоран, на своју искључиву одговорност и о свом трошку, за испоруку у канцеларије 24Генетицс, које се налазе у Мадриду, Плаза де ла Цастеллана, бр.º 95, 28. спрат, и извршиће ову пошиљку у року од максимално 30 месеци од дана пријема епрувете од стране корисника и 3 месеца од дана депоновања пљувачке у епрувету.
Корисник изјављује и гарантује на сопствену одговорност да је дати узорак пљувачке његов/њен или, ако је применљиво, онај особе коју представља.
3. Фаза: СЛАЊЕ ГЕНЕТСКОГ ИЗВЕШТАЈА КОРИСНИЦУ:
Од датума пријема епрувете коју користи 24Генетицс у својим канцеларијама, 24Генетицс ће имати максималан период од 9 недеља (осим техничких проблема, прописно саопштених кориснику) да пошаље генетски извештај(е) затражене на е-пошту адресу коју корисник назначи приликом електронског давања поруџбине.
Ако лабораторија није у могућности да обради узорак пљувачке (било зато што количина пружене пљувачке није довољна или зато што узорак не садржи довољну количину ДНК, или зато што резултати обраде не испуњавају стандарде тачности које захтева 24Генетицс), 24Генетицс ће поново обрадити исти узорак без икаквих трошкова за корисника. А ако овај други покушај обраде истог узорка не успе, 24Генетицс ће кориснику понудити, опет без икаквих трошкова за корисника, могућност да пошаље другу епрувету за прикупљање да корисник депонује други узорак. Ако, међутим, након што корисник прихвати понуду, покушаји 24Генетицс-а да обради други узорак пропадну, 24Генетицс више неће слати додатне комплете за прикупљање узорака. У сваком таквом случају, међутим, корисник ће имати право на потпуни повраћај износа уплаћеног компанији 24Генетицс, умањен за трошкове слања и руковања.
Након таквог повраћаја, корисник се слаже да неће поново слати други узорак пљувачке у новом захтеву за услуге 24Генетицс-а. У случају непоштовања ове обавезе, уколико обрада буде неуспешна, корисник неће имати право на другу обраду узорка нити на повраћај новца.
Б) За УГОВОРНЕ ПРОИЗВОДЕ који не укључују епрувету за сакупљање пљувачке, пошто су ограничени на генетски извештај из већ доступних РАВ ПОДАТАКА:
Осим техничких проблема који су прописно саопштени кориснику, 24Генетицс ће обрадити пошиљку у року од максимално 9 недеља од датума поруџбине или, ако је примењиво, од датума пријема датотеке РАВ ДАТА ако није приложена када постављање налога; а тражени генетски извештај(и) морају бити послати на е-маил адресу коју је корисник навео приликом електронског наручивања.
10. ИСКЉУЧЕЊЕ ДОБИТАКА И СВАКОГ ПРАВА НА ВОЋЕ ПРОИЗВОДЉЕНО ИЗ ГЕНЕТИЧКЕ АНАЛИЗЕ
Корисник зна и прихвата да му допринос његовог/њеног ДНК узорка и обрада његових/њених генетских података не даје никаква права на научна или образовна истраживања или публикације исте природе или на услуге или производе који су развијене од стране 24Генетицс, или од стране организација или лица повезаних са њом, којој су такав допринос и обрада допринели; нити, уопште, било какво право на стицање било какве економске користи, пошто оба морају бити лишена било какве сврхе или профитног мотива.
11. ПРАВО НА ПОВЛАЧЕЊЕ
У складу са одредбама Краљевског законодавног декрета 1/2007 од 16. новембра, којим се одобрава пречишћени текст Општег закона о заштити потрошача и корисника и других комплементарних закона, корисник има право да оствари право на одустајање ( остављајући без дејства закључен уговор), без потребе да образлажу своју одлуку и без потребе да образлажу своју одлуку и без потребе да образлажу своју одлуку, без потребе да образлажу своју одлуку и без било какве казне) у року од 14 календарских дана од дана закључења уговора, једноставним попуњавањем и електронским слањем модела обрасца за одустанак који је приложен као ДОДАТАК И, преко веб странице: хттпс://24генетицс. цом. У сваком случају, употреба овог модела није обавезна, тако да ће за остваривање права на одустанак бити довољно да корисник недвосмисленом изјавом (нпр. писмом од стране) обавести своју одлуку да одустане од уговора. поштом или е-поштом).
Међутим, корисник прихвата и сагласан је да пружање услуга може почети пре истека рока за одустајање и да, у случају да до повлачења дође након што је пружање услуге у потпуности извршено, такво повлачење неће бити принудно против 24Генетика. Дакле, могућност повлачења зависиће од чињенице да 24Генетицс није извршио конкретну тражену услугу, тако да ће само у случају да је обавештење о повлачењу дошло пре тог времена, остваривање овог права бити одрживо.
У случају да корисник искористи своје право на одустанак у предвиђеном року и у форми, 24Генетицс ће надокнадити кориснику извршене уплате, у року од 14 календарских дана од дана када је 24Генетицс обавештен о одлуци корисника да одустане од уговора. Таква надокнада се врши коришћењем истих средстава које корисник користи за плаћање услуга, осим ако корисник није изричито одредио другачије. У случају да новац није могуће вратити на исти начин који је коришћен из разлога који су ван контроле 24Генетицс-а, тражиће се најприкладнија опција за повраћај, с тим да износ остаје на располагању кориснику као депозит.
12. ЗАШТИТА ЛИЧНИХ ПОДАТАКА И ЗАШТИТА ГЕНЕТСКИХ ПОДАТАКА
Заштита личних података и, тачније, заштита генетских података корисника, регулисани су одредбама посебних докумената приказаних на веб страници 24Генетицс („ОПШТА ПОЛИТИКА ПРИВАТНОСТИ“ и „ЗАШТИТА ГЕНЕТСКИХ ПОДАТАКА“, респективно), чији садржај ће се разумети као саставни део ових ОПШТИХ УСЛОВА УГОВОРА.
13. ОДГОВОРНОСТИ
Стране се обавезују да ће поштовати своје законске и уговорне обавезе према овим општим условима. Ако једна страна не испуни било коју од својих обавеза или омета другу страну да испуни своје обавезе, друга страна има право да тражи накнаду штете, како за последичну штету, тако и за изгубљену добит.
Стране ће бити одговорне за повреде у којима су лично претрпеле, а друга страна ће бити обештећена за сваку грешку, превару или грешку која јој се не може приписати, као и за било какву штету која проистиче из таквих кршења која се може приписати другој уговорној страни.
Конкретно, 24Генетицс неће бити одговоран у случају привремене недоступности веб-сајта ако је то због техничких разлога ажурирања или одржавања, или узрока који су ван контроле 24Генетицс-а, или због Божијих радњи, више силе, проблема са приступом Интернету, или технолошки проблеми изван марљивог и разумног управљања 24Генетицс. У свим овим случајевима, ван контроле и дужне пажње компаније 24Генетицс, кориснику неће бити надокнаде било какве штете коју је претрпео.
14. ДЕЛИМИЧНА НЕВАЖЕЋА
По правилу, судски проглашена ништавост дела ових општих услова уговора не повлачи за собом ништавост целине, тако да ови услови и даље важе у осталим деловима. У овом случају, клаузула или клаузуле на које се то односи биће замењене другом или другим које чувају ефекте који се траже овим општим условима уговора.
15. МЕРОДАВНО ЗАКОНОДАВСТВО
Уговор закључен између 24Генетицс-а и корисника биће вођен и тумачен у складу са законима Шпаније, без обзира на правила сукоба закона.
16. НАДЛЕЖНОСТ И МЕСТО
Стране су сагласне да се подвргну надлежности и надлежности судова и трибунала града Мадрида за решавање свих разлика које могу настати у вези са овим уговором или које су у вези са њим, укључујући било које питање о његовом постојању, важности или раскиду, или о његовом тумачењу или извршењу, уз изричито и формално одрицање од било које друге надлежности која им може одговарати.
АНЕКС И: ДОКУМЕНТ О ПОВЛАЧЕЊУ
ИМЕ И ПРЕЗИМЕ :
лична карта/лична карта:
Адреса:
Упућен:
“24ГЕНЕТИЦС, СЛ”
Кориснички сервис
НИФНº Б86093812
Пасео де ла Цастеллана, бр. º 95, 28. спрат, Мадрид (ПЦ 28046)
Тел: + КСНУМКС КСНУМКС КСНУМКС КСНУМКС
Е-маил: инфо@24генетицс.цом
Предмет: Остваривање ПРАВА НА ПОВЛАЧЕЊЕ
Овим документом користим право на повлачење утврђено Краљевском законодавном уредбом 1/2007, од 16. новембра, којом се одобрава ревидирани текст Општег закона за одбрану потрошача и корисника и других комплементарних закона, уз поштовање на уговор о пружању услуга закљученог са „24ГЕНЕТИЦС, СЛ” путем Интернета дана […].
Решење које Вам саопштавам спроводи се у року од 14 календарских дана од дана закључења уговора, у складу са наведеним прописом.
У […], на […].
СД (само ако је овај образац поднет на папиру): […].
Ова енглеска верзија документа је припремљена само у информативне сврхе и нема правну вредност, тако да је једина правно обавезујућа верзија овог уговора она на шпанском језику, која се може консултовати на https://24genetics.es/condiciones-generales-de-contratacion/